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Resolução de problemas 40

Resolução de problemas

Este capítulo oferece instruções sobre como proceder perante a existência de

problemas comuns do sistema. Se surgir um problema, leia o tópico respectivo

antes de chamar um técnico. Para solucionar problemas mais graves é

necessário abrir o computador. Não tente abrir o computador sem a ajuda de

um técnico. Contacte o seu revendedor ou um centro de assistência autorizado.

Sugestões para a resolução de problemas

Este computador incorpora um design avançado que apresenta no ecrã

relatórios relativos a mensagens de erro, de forma a ajudá-lo a resolver os

problemas.

Se o sistema reportar uma mensagem de erro ou se verificar a ocorrência de um

sintoma de erro, consulte a tabela adiante. Se não conseguir resolver o

problema, contacte o seu revendedor. Ver "Solicitar serviço" na página 38.

Se continuar a ter problemas após adoptar as medidas correctivas, contacte o

seu revendedor ou um centro de assistência autorizado para obter ajuda.

Alguns problemas podem ser resolvidos através do utilitário BIOS.

Mensagens de erro Acção correctiva

CMOS battery bad Contacte o seu revendedor ou um centro de

assistência autorizado.

CMOS checksum error Contacte o seu revendedor ou um centro de

assistência autorizado.

Disk boot failure Introduza um disco do sistema (de arranque) numa

unidade extenra, e de seguida prima <Enter> para

reiniciar.

Equipment

configuration error

Prima <F2> (durante a operação POST) para aceder

ao utilitário BIOS e, de seguida, prima Exit no

utilitário BIOS para reinicializar.

Hard disk 0 error Contacte o seu revendedor ou um centro de

assistência autorizado.

Hard disk 0 extended

type error

Contacte o seu revendedor ou um centro de

assistência autorizado.

I/O parity error Contacte o seu revendedor ou um centro de

assistência autorizado.

Keyboard error or no

keyboard connected

Contacte o seu revendedor ou um centro de

assistência autorizado.

Keyboard interface

error

Contacte o seu revendedor ou um centro de

assistência autorizado.

Memory size mismatch Prima <F2> (durante a operação POST) para aceder

ao utilitário BIOS e, de seguida, prima Exit no

utilitário BIOS para reinicializar.

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