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常見問題和障礙排除

本單元將列出在使用平板電腦時，可能會出現的常見問題，並提供這些問題的回

答及解決方案。

類別問題接聽

音效為何裝置不會發出聲音？

若將耳機插入裝置，喇叭就會自動關

閉。因此請取下耳機。

檢查裝置的音量設定值是否設定為靜

音。

檢查音量控制項是否調整為最低的設

定值。

記憶體

為什麼容量少於 512 MB？

會保留小部分記憶體用於系統安全性。

多媒體檔案

為何我無法觀看圖片檔案？

您可能正在觀看不支援的影像格式。

請參閱第 36 頁的「支援的格式」，取

得更多資訊。

為何我無法觀看影片檔案？

您可能正在觀看不支援的影片格式。

請參閱第 44 頁的「多媒體」，取得更

多資訊。

為何我無法播放音樂檔案？

您可能正在播放不支援的檔案格式。

請參閱第 44 頁的「多媒體」，取得更

多資訊。

系統資訊與效能

如何檢查裝置的作業系統

版本？

點選應用程式 > 設定 > 關於平板電

腦，檢查作業系統版本 ( 核心 / 建置版

本 ) 及其他硬體和軟體的資訊。

可以在哪裡找到序號 ID？

點選應用程式 > 設定 > 關於平板電腦

> 裝置資訊。

電源裝置無法開機。

電池可能已沒電。請進行充電作業。

請參閱第 9 頁的「為平板電腦充電」，

取得更多資訊。

儲存裝置

如何查看記憶體的狀態？

若要查看儲存裝置的狀態，請進入設

定 > 儲存裝置。

當裝置內部儲存空間已滿或

將滿時要怎麼辦？

您可能需要刪除已安裝的應用程式，

或將媒體檔案移動到 microSD 卡。

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