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Preguntas más frecuentes y

solución de problemas

En esta sección, se incluyen las preguntas más frecuentes que pueden surgir

durante el uso de su tablet, y se proporcionan respuestas y soluciones a dichas

preguntas.

Aspecto Pregunta Respuesta

Audio ¿Por qué el

dispositivo no emite

sonido?

Si los auriculares están enchufados al

dispositivo, el altavoz se desactiva

automáticamente. Desconecte los

auriculares.

Compruebe que la configuración del

volumen del dispositivo no tenga

desactivado el sonido.

Compruebe que el control de volumen

no esté establecido en su nivel más

bajo.

Archivos

multimedia

¿Por qué no puedo

ver mis archivos de

imagen?

Puede estar intentando ver una

imagen que no se admite.

¿Por qué no puedo

ver mis archivos de

vídeo?

Puede estar intentando ver un vídeo

que no se admite.

¿Por qué no puedo

reproducir mis

archivos de música?

Puede estar intentando reproducir un

archivo que no se admite.

Información y

rendimiento del

sistema

¿Cómo compruebo

la versión del

sistema operativo

del dispositivo?

Puntee en Aplicaciones >

Configuración > Acerca de la tablet

para revisar la versión del sistema

operativo (número de kernel o build) y

otra información del software o

hardware.

Encendido No puedo encender

el dispositivo.

La alimentación de la batería puede

estar agotada. Recargue el dispositivo.

Consulte la sección "Cargar su tablet"

en la página 7 para obtener más

información.

Almacenamiento ¿Cómo puedo

comprobar el estado

de la memoria?

Para comprobar el estado de la

memoria de almacenamiento, vaya a

Configuración > Almacenamiento.

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